Chính Sách & Điều Khoản

✅ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định chung: Bảo hành là việc khắc phục lỗi hỏng hóc hoặc sự cố phát sinh từ nhà sản xuất. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty 4S hoặc trung tâm bảo hành của hãng.

⭐ Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.

- Có đầy đủ phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.

❌ Trường hợp từ chối bảo hành:

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

⚲ Địa điểm bảo hành và bảo trì:

- Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành của hãng sản xuất (Trừ khi có thỏa thuận riêng theo hợp đồng/ biên bản bàn giao/phiếu bảo hành).

[Nhân viên của công ty 4S sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm Bảo hành của hãng để bảo hành.]

❗ Xin lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

✅ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

✔️Trường hợp được đổi trả:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. của công ty.

- Hàng giao sai mẫu mã, sai loại hoặc giao thiếu hàng

❗ Xin lưu ý:

- Quý khách hàng vui lòng không nhận hàng nếu gặp các trường hợp trên. Đồng thời, yêu cầu nhân viên giao hàng của chúng tôi xác nhận tình trạng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.

- Hoặc Quý khách hàng báo ngay tình trạng bị lỗi về cho chúng tôi tròng vòng 24H kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ

[Sau 24H chúng tôi không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao].

⭐ Điều kiện áp dụng và quy định đổi trả chung:

- Đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm phát sinh sự cố, trục trặc.

- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, hóa đơn và không trầy xước, móp méo, hỏng hóc, đổ bể bên ngoài

- Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

❗ Xin lưu ý:

- Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

- Lệ phí hoàn trả: Phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

- Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: chi hoàn tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

✅ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại công ty có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

1.Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 4S

Trụ sở: 184/20A Lê Đình Cẩn, KP6, Phường Tân Tạo (Quận Bình Tân cũ) TP.HCM

Kho: 117/127 Hồ Văn Long, Phường Tân Tạo (Quận Bình Tân cũ) TP.HCM

Hotline: 093.143.7379

Email: 4s.kinhdoanh@gmail.com

Website: www.hoangsaviet4s.com

2.Thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

- Thông tin cụ thể về số tài khoản chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi cho quý khách cụ thể vào email để quý khách xác nhận.

- Nội dung chuyển khoản: [Tên sản phẩm] – [Số điện thoại] – [Số lượng].

- Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại cho Quý khách.

3.Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng (COD):

- Quý khách chọn phương thức thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền như: Tên công ty, Số điện thoại người chuyển tiền và tên sản phẩm quý khách đã chọn.

- Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng email hoặc gọi điện thông báo với công ty để thuận tiện trong việc kiểm tra.

✅ CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

- Phạm vi & Phí: Hỗ trợ giao hàng toàn quốc, chi phí tính theo giá trị đơn hàng.

-Thời gian giao hàng:

+ Hàng có sẵn: Giao ngay sau 8 -12 tiếng.

+ Hàng đặt mua: Từ 7 - 10 ngày.

+Thời gian: Có thể điều chỉnh khi rơi vào dịp Lễ Tết hoặc sự kiện bất khả kháng (thời tiết xấu, thiên tai, hỏng hóc phương tiện) sau khi đã thỏa thuận với khách hàng.

- Đơn hàng số lượng lớn: Công ty sẽ trao đổi trực tiếp để đảm bảo tiến độ tốt nhất.